 「
優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃
「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 由
香 港 旅 遊 發 展 局 主 辦 ， 讓 旅 客 憑 「 優 質 旅 遊 服 務 」標 誌 ， 輕 易 識 別 出 值 得 信 賴
的 零 售 商 戶 及 餐 館 。 本 計 劃 認 可 的 商 戶 必 須 通 過 每 年 的 嚴 謹 評 審 ， 以 確 保 達 到
以 下 標 準 ：
- 明 碼 實 價 ， 貨 真 價 實 ；
- 商 品 資 料 和 菜 單 清 楚 列 明 ；
- 前 線 員 工 具 備 豐 富 的 產 品 知 識 ， 可 迅 速 解 答 顧 客 的 疑 問 ， 並 提 供 熱 誠 周 到 的
顧 客 服 務 。
只 有 獲 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 認 可 的 商 戶 ， 才 可 張 貼 「 優 質 旅 遊 服 務 」 標
誌 。 同 時 ， 香 港 旅 遊 發 展 局 亦 會 提 供 諮 詢 服 務 。 旅 客 於 惠 顧 「 優 質 旅 遊
服 務 」 計 劃
認 可 商 戶 後 ， 如 有 查 詢 ， 可 聯 絡 本 局 。
請 按 此 搜 尋 「 優 質 旅 遊 服 務 」 計 劃 認 可 的 商 戶 。
商 品 免 稅
香 港 是 個 自 由 港 ， 除 煙 、 酒 外 ， 一 般 商 品 不 徵 關 稅 ， 消 費 品 的 價 格 相 對 比 較 便 宜 。
比 較 價 錢
購 物 前 最 好 多 走 幾 家 商 店 ， 比 較 價 錢 ， 摸 清 市 場 價 格 。 百 貨 公 司 及 連 鎖 店 亦 會 清 晰 列 明
商 品 價 格 ； 至 於 小 型 商 店 或 露 天 市 場 的 商 品 如 未 有 標 明 價 錢 ， 購 物 前 請 先 查 明 及 議 定 價
格 。
您 亦 可 致 電 消 費 者 委 員 會 ( 簡 稱 「 消 委 會 」 ， 電 話 ： +852 2929 2222 ) ， 查 詢 總 代 理 建
議 的 定 價 。
了 解 商 品
購 買 前 ， 請 先 了 解 不 同 型 號 的 商 品 在 功 能 及 價 格 上 的 分 別 ， 尤 其 是 影 音
或 電 子 商 品 ， 必 須 查 明 所 有 配 件 是 否 已 計 算 在 內 ， 保 用 證 條 款 及 適 用 地 區 ； 另 外 ， 購
買 中 藥 材 和 參 茸 海 味 時 ， 請 查 明 商 品 單 價 及 重 量 的 計 算 方 法 。 如 有 疑 問 ， 可 向 消 委 會
查
詢，或
先
往
總
代
理
的
陳
列
室 查
閱 商 品 資 料 。
「 水 貨 」
「 水 貨 」 泛 指 非 透 過 香 港 特 約 經 銷 商(總 代 理)入 口 的 商 品 。 「 水 貨 」 的 售 價 一 般 較 低 ， 但 總 代 理 並 不 為 這 些 商 品 提 供 保 養 服 務 。 購 買 前 ， 請 向 售 貨 員 查 明 。
小 心 利 誘 遊 說 手 法
請 小 心 個 別 不 良 商 店 採 用 利 誘 手 法 促 銷 ， 此 種 不 誠 實 的 銷 售 手 段 ， 目 的 是 遊 說 消
費 者 改 變 購 買 決 定 ， 改 買 該 店 推 銷 的 其 他 貨 品 ， 從 而 獲 取 利 益 。 常 見 的 手 法 ， 是
先 以 標 價 含 糊 的 貨 品 作 招 徠 ， 或 先 收 取 訂 金 ， 然 後 假 稱 您 指 定 購 買 的 貨 品 缺 貨 ，
再 遊 說 您 改 買 另 一 件 素 質 較 差 或 價 格 較 高 的 貨 品 。 為 保 障 自 己 ， 宜 選 擇 明 碼 實 價
的 商 店 ， 並 先 行 比 較 市 場 價 格 、 了 解 商 品 特 點 、 查 明 售 價 包 括 的 配 件 ， 再 檢 查 商
品 完 整 無 缺 ， 方 才 購 買 。 我 們 建 議 您 惠 顧 貼 有 「 優 質 旅 遊 服 務 」 標 誌 的 商 戶 ， 以
享 信 心 保 證 。
檢 查 商 品
付 款 前 ， 請 查 驗 貨 品 ， 確 保 貨 品 完 好 無 缺 ， 及 所 有 應 有 配 件 齊 全 。
查 核 單 據
購 物 後 記 緊 向 店 員 索 取 單 據 （ 路 邊 攤 販 通 常 不 備 單 據 ） 。 付 款 前 ， 請 確 保 商 品 資 料 和 所 有 在 交 易 時 售 貨 員 作 出 的 口 頭 承 諾 ， 都 清 楚 列 明 在 單 據 上 。 如 購 買 珠 寶 金 飾 ， 請 確 定 單 據 上 列 明 黃 金 的 成 色 、 重 量 和 當 日 金 價 ， 以 及 寶 石 的 種 類 和 重 量 等 。
信 用 卡 付 款
您 可 以 在 香 港 大 部 分 商 店 以 信 用 卡 簽 帳 付 款 。 付 款 前 ， 請 查 核 帳 單 資 料 及
帳 項 ， 正 確 無 誤 方 可 簽 署 ； 同 時 ， 請 取 回 客 戶 存 根 作 為 紀 錄 。 信 用 卡 公 司 及 / 或
發 卡 機 構 可 能 會 就 每 宗 海 外 簽 帳 向 您 徵 收 外 幣 兌 換 費 ，詳 情 請 向 您 的 發 卡 機 構 查
詢 。
入 境 旅 行 團 ( 登 記 店 舖 ) 購 物 退 款 保 障 計 劃
訪 港 團 體 旅 客 若 於 香 港 旅 遊 業 議 會 會 員 旅 行 社 所 安 排 的 指 定 店 舖 內 購 物 後 感 到 不 滿 ， 可 向 組 團 旅 行 社 或 接 待 社 要 求 全 數 退 款 。 關 於 退 款 的 詳 情 ， 請 瀏 覽 香 港 旅 遊 業 議 會 網 站 www.tichk.org 或 致 電 +852 2807 0707 查 詢 。
處 理 糾 紛
如 遇 糾 紛 ， 勿 於 店 內 爭 持 。 請 取 回 單 據 ， 然 後 向 消 費 者 委 員 會 求 助 ，電 話： +852 2929 2222
。
如 事 態 嚴 重 ， 請 立 即 致 電 警 方 （ 24 小 時 緊 急 求 助 電 話 ： 999） 或 向 就 近 警 署 求 援 。
進 一 步 查 詢 ，請 致 電 本 局 的 多 國 語 言 旅 遊 熱 線 + 852 2508 1234 。
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