Compre en Establecimientos con el Distintivo QTS
El distintivo del Programa de Servicios Turísticos de Calidad (QTS) es un símbolo de confianza. Donde vea este distintivo, tiene la garantía de que el establecimiento ofrece un servicio de alta calidad y productos auténticos. El personal en contacto con el cliente conoce a fondo los productos y responderá a sus preguntas de manera eficiente.

Para buscar tiendas acreditadas por el Programa QTS, haga clic aquí.

Precios Libres de Impuestos
Ir de compras en Hong Kong es un sueño ya que todos los artículos, excepto alcohol y tabaco, están libres de impuestos. Esto convierte a Hong Kong en uno de los destinos de compras más atractivos del mundo.

Compare Precios
Se recomienda comparar los precios de los artículos que desee adquirir en diferentes tiendas. En tiendas con el distintivo QTS los precios estarán indicados claramente. Los grandes almacenes y cadenas de tiendas también etiquetan correctamente sus productos. En tiendas pequeñas y puestos de mercadillos los productos no suelen llevar precio, ofreciéndole una buena ocasión para poner a prueba sus habilidades regateadoras.

Conozca el Producto
Los artículos que se venden en las tiendas con el distintivo QTS van provistos de información sobre el producto. Esto le permite saber lo que está comprando. Asegúrese de saber exactamente lo que busca: modelo, características, precio y accesorios. El Servicio de Atención al Consumidor +852 2929 2222 puede indicarle los precios recomendados de artículos de marcas populares.

Cuidado con las Importaciones no Autorizadas
Importaciones no Autorizadas son artículos importados a Hong Kong por un agente distinto del importador oficial. Aunque pueden resultar más baratos, a menudo ofrecen garantía o servicio posventa limitados. Verifique este aspecto y pregunte al personal de ventas antes de realizar la compra.

Examine Detenidamente los Productos
Examine el producto antes de pagar y cerciórese de que lleva todos los accesorios pertinentes. Vuelva a examinar el producto que ha comprado antes de salir de la tienda.

Verifique el Comprobante de Compra
Solicite siempre comprobante de compra (los puestos de mercadillos a veces no los dan). Compruebe que contiene todos los detalles y acuerdos verbales. Verifique que los detalles sobre el producto coinciden con el producto adquirido.

Pagos con Tarjeta de Crédito
La mayoría de las tiendas de Hong Kong aceptan tarjetas de crédito. Controle el resguardo del pago antes de firmarlo y llévese el comprobante antes de salir de la tienda.

Garantía de Devolución
Todos los agentes de viajes miembros del Consejo del Profesionales del Turismo de Hong Kong, teléfono: +852 2807 0707, ofrecen una garantía de devolución a los visitantes que compren en tiendas incluidas en visitas organizadas por ellos. Tiene derecho a una garantía de devolución del 100% del valor de los artículos adquiridos en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, siempre que aquéllos sean devueltos en perfecto estado y sin usar. Si no queda satisfecho con una compra realizada en tiendas incluidas en visitas organizadas por su agente de viajes, consulte primero con su guía. Conserve siempre los originales de los comprobantes de compra.

Conflictos
Si tuviera algún problema, conserve sus comprobantes de compra y solicite ayuda al Servicio de Atención al Consumidor +852 2929 2222.

También puede llamar al Servicio de Atención Telefónica al Turista de la HKTB +852 2508 1234 (en varios idiomas) para solicitar ayuda relacionada con artículos adquiridos en una tienda incluida en el Programa QTS.